Lorsqu’une entreprise se lance dans l’import de marchandises depuis la Chine sans connaissance particulière dans ce domaine, il y a de grandes chances qu’elle fasse des erreurs coûteuses et chronophages ou qu’elle tombe sur une arnaque. Votre agent de sourcing Chine Negocept vous détaille à travers cet article toutes les arnaques et les erreurs à éviter lorsque vous importez depuis la Chine.
Au moment du choix de votre fournisseur et de vos prestataires de service pour l’import de votre marchandise depuis la Chine, vous devrez demander des devis auprès de ces différents interlocuteurs. Certains d’entre eux pourront vous proposer des prix réduits de moitié par rapport à leurs concurrents. Une grosse diminution de vos coûts ne veut pas dire que vos marges augmenteront de la même manière.
Une marchandise beaucoup moins chère chez un fournisseur implique que la qualité ne sera pas au rendez-vous ou qu’il s’agit tout simplement d’une arnaque. Dans ce cas, vous pensez faire des économies en vous approvisionnant chez ce fournisseur, mais si la marchandise ne vous convient pas, ce sera une véritable perte et donc un coût supplémentaire pour votre entreprise.
Il en va de même pour les transitaires ou les courtiers en douane, choisissez le bon prestataire pour offrir un service de qualité auprès de vos clients et éviter tout retard ou surcoûts éventuels.
Votre agent de sourcing Chine Negocept a fait le choix de partenaires de confiance pour mener à bien tous vos projets d’achat et de sourcing en Chine. De la recherche de votre fournisseur jusqu’à la livraison de votre marchandise à destination, en passant par les contrôles qualité et estimations de droits de douane, nous garantissons un service complet de qualité et un accompagnement adapté à vos besoins.
A/ Le choix du prestataire de service
Qu’il s’agisse du transitaire, transporteur ou courtier en douanes pour les taxes et droits, vous devez faire le choix d’un prestataire de confiance qui offre un service de qualité irréprochable dans vos imports depuis la Chine.
En effet, vous êtes l’importateur et vous devez donc vous assurer que votre marchandise est conforme avec les lois et règlementations du pays en vigueur. En cas de problème, c’est bien l’importateur qui est tenu responsable du paiement des droits et taxes ou encore des pénalités.
Par exemple, les courtiers en douane conseillent des importateurs dans le choix du HS code (système harmonisé SH) qui aide à déterminer le montant des droits de douane à payer lors de l’arrivée de la marchandise depuis la Chine. Certains d’entre eux recommandent d’utiliser un HS code exempté de frais afin de faire des économies. Cependant, le responsable reste l’importateur et une erreur de HS code peut entraîner des pénalités et donc des surcoûts dont l’importateur devra s’acquitter auprès des douanes du pays concerné.
B/ Le choix de l’incoterm
Votre agent de sourcing Chine Negocept vous détaille un processus import très courant, l’importation en FOB Chine (Découvrez notre guide import Chine). Vous vous êtes mis d’accord sur un prix FOB avec votre fournisseur. Lors de la confirmation de la commande, le fournisseur va alors s’occuper du dédouanement export de la marchandise et la livrer sur le port de départ. De votre côté, en tant qu’importateur, vous devez assigner un transitaire international qui s’occupera du transport maritime depuis le port en Chine jusqu’à la livraison de votre marchandise à destination, incluant tous les frais locaux au port d’arrivée ainsi que le dédouanement et paiement des droits et taxes.
Une fois les marchandises expédiées, le transitaire se doit de délivrer les différents documents d’expédition dont le BL ou connaissement maritime. L’un des connaissement est alors envoyé en courrier express à l’importateur qui devra présenter le document au port d’arrivée pour payer les droits de douane et réclamer la marchandise. Ce document permet de confirmer que l’importateur est bien le propriétaire de la marchandise.
De nombreuses entreprises témoignent de la même expérience, une arnaque très fréquente lorsque l’on achète de la marchandise en Chine. Votre fournisseur chinois vous donne un prix FOB mais cette fois-ci il ajoute qu’il peut également s’occuper du fret maritime car il dispose d’un transitaire aux prix très compétitifs. Vous êtes alors séduit par l’offre et vous pensez faire de belles économies sur le transport maritime. La marchandise est expédiée via ce transitaire choisi par votre fournisseur en Chine et c’est là que les problèmes commencent.
Près d’un mois après le départ, la marchandise est enfin arrivée au port. Vous prenez alors contact avec le transitaire choisi par votre fournisseur (vous n’avez pas le choix du transitaire à l’arrivée car vous avez accepté le transitaire de votre fournisseur) et ce dernier vous demande une somme d’argent colossale pouvant aller jusqu’à plus de 15 000 euros pour récupérer votre marchandise. Si vous ne pouvez pas payer, alors le transitaire vous bloque les documents de transport ce qui vous empêche de réaliser toutes les démarches auprès des douanes et entraîne des surcoûts supplémentaires à cause du stockage de la marchandise sur port.
La société de sourcing Negocept est composée d’une équipe d’experts en import-export qui recommande vivement de toujours avoir le contrôle de votre transport et donc de préférer un incoterm EXW ou FOB plutôt que CFR ou DAP afin d’éviter ce type d’arnaques. Si vous souhaitez estimer vos coûts de transport, contactez un expert Negocept.
C/ Les sites de commerce en ligne
La société de sourcing Negocept est régulièrement contactée par des petites entreprises qui ont fait des achats sur un site de commerce en ligne comme Aliexpress et qui sollicite la société de sourcing Chine Negocept pour de la gestion de litige suite à une arnaque.
Si vous n’êtes pas familier avec les sites de commerce en ligne, voici une brève description. Les sites de commerce en ligne comme Aliexpress sont des plateformes de vente en ligne qui regroupent des centaines de fournisseurs en Chine.
La plateforme est censée faciliter le processus d’achat et de transport, vous n’avez qu’à payer en ligne le produit souhaité et ce dernier est expédié par la plateforme. Contrairement à Amazon, tous les vendeurs sur Aliexpress sont des tiers et la plateforme met simplement en contact acheteurs et vendeurs. Ceci étant dit, vous vous doutez bien que l’expérience d’achat peut énormément varier d’un cas à l’autre.
De nombreux témoignages de petites entreprises qui ont acheté du matériel industriel se rejoignent. Les sommes engagées sont importantes et dès la réception des machines, c’est la désillusion. l’appareil ne présente pas toutes les fonctionnalités de la description, les pièces sont de mauvaise qualité et la machine est finalement inutilisable.
L’acheteur doit alors organiser un retour de la marchandise afin d’obtenir un remboursement de son achat.
Seulement voilà, chez Aliexpress vous bénéficiez d’un retour gratuit avec certains vendeurs. Vous ouvrez donc un litige pour réclamer un remboursement et Aliexpress vous envoie une étiquette retour. Mais la plateforme n’utilise qu’un seul transporteur en France: Colissimo. Et ce dernier n’accepte pas les colis de plus de 30 kilos. Une arnaque bien ficellée afin d’éviter le remboursement de votre marchandise.
Dans ce cas précis, il faudra redoubler d’efforts afin d’affronter le service client Aliexpress (uniquement joignable par messagerie instantanée). Nous avons fait l’expérience dans le cadre d’une gestion de litige de l’un de nos clients, après deux semaines de relance quotidienne, le SAV Aliexpress renvoie toujours la même étiquette Colissimo pour un colis limité à 30 kilos. De plus, vous avez un temps limité pour retourner cette marchandise, sans quoi vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement de votre commande.
Pour éviter de se retrouver dans ce genre de situation, l’agent de sourcing Chine Negocept vous conseille de ne pas passer par ce type de plateforme pour des achats professionnels onéreux. Il faut privilégier un contact et une négociation en direct avec votre fournisseur et un contrôle qualité avant le départ de votre marchandise afin de vous assurer que la marchandise respecte bien le cahier des charges et d’éviter toute mauvaise surprise à la livraison.
En conclusion, la société de sourcing Negocept recommande avant tout de passer par des experts en sourcing et logistique internationale si vous souhaitez importer de la marchandise en toute sécurité depuis la Chine.
Les plateformes en ligne sont certes très avantageuses en termes de coûts et délais, mais c’est cela représente un risque certain lorsqu’il s’agit d’équipements coûteux.
Une importation réussie passe avant tout par le choix d’un bon fournisseur qualifié et de confiance, un contrôle qualité avant le départ de votre marchandise depuis la Chine et enfin un transport logistique minutieusement étudié en amont afin d’éviter tout retard ou surcoût pour votre entreprise.
Si vous avez un projet d’achat en cours ou à venir, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts en sourcing Chine et logistique internationale afin de faciliter et sécuriser vos importations depuis la Chine.
Bénéficiez de notre expérience en sourcing fournisseurs, achat et logistique pour mener à bien vos futurs projets.
